Возврат товара

Вы имеете право отказаться от заказанного товара в любое время до его доставки. Для этого необходимо сообщить о таком желании представителю или обратиться по телефонам: 073 000-38-01, 099 000-38-01.

Условия возврата

Продукты питания можно вернуть или обменять только в случае ненадлежащего качества, в том числе если внешний вид не соответствует заявленному, нарушены сроки годности или есть органолептические замечания, требующие экспертного заключения.

Если продовольственный товар надлежащего качества, он не подлежит возврату или обмену согласно действующему законодательству Украины и перечню товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену или возврату.

Если при получении заказа товар оказался ненадлежащего качества или была нарушена комплектация, вы можете потребовать замену на аналогичный товар надлежащего качества или корректной комплектации. В таком случае доставка замены осуществляется за наш счет.

Проверка комплектности, количества и отсутствия дефектов проводится в момент передачи заказа непосредственно при доставке. Просим внимательно проверять доставленный заказ, сроки годности и отсутствие внешних повреждений упаковки. Претензии по внешнему виду и механическим повреждениям принимаются только в момент доставки.

При возврате средств расчет производится исходя из стоимости товара на момент покупки за вычетом стоимости доставки, если она была начислена в заказе.

Возврат средств при оплате наличными возможен в день возврата товара или, при отсутствии средств в кассе, в течение периода до 7 дней.

Если оплата была выполнена безналичным способом, возврат средств также осуществляется безналичным способом через банк. При оплате банковской картой наличные средства за возвращенный товар не выдаются, а перечисляются на карточный счет.